الشروط والاحكام
عند قيامك بالدخول أو التصفح أوالاتصال أواستخدام أوإنشاء حساب على هذا الموقع
الإلكتروني وعلى التطبيقات المرتبطة به على
أجهزة الآيفون iPhone ، والآي باد iPad، والأندرويد Android وأي تطبيق على الهاتف
الجوال (والمشار إليها فيما بعد مجتمعين
باسم "المنصة") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي خدمات معروضة على المنصة؛
تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط
والأحكام (والمشار إليها مجتمعين باسم "الشروط")، بما في ذلك هذه الشروط وأحكام
سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على
موقعنا: www.toot.com وتوافق على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين
واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك
للمنصة. علاوة على ذلك، تقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا وساري
النفاذ مبرم بينك و دليفري هيرو طلبات دي بي
ذ.م.م (والمشار إليه فيما يلي باسم "طلبات"، "الشركة"، الضمير "نحن"، ، "لدينا")
بالرجوع إلى استخدام هذه المنصة. برجاء
قراءة هذه الشروط قبل طلب أي سلعة من خلال تطبيقنا.
تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "انت/انتم")، من خلال التصفح أو الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على المنصة، ومن خلال ذلك فإنك تعلن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط الواردة.
وبناء عليه، فأنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصة ومسؤول أيضًا عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصة من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية تامة بهذه الشروط وملتزمون بها. من خلال عرض أو استخدام أو الوصول أو التصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة دون أي قيد أو شرط. ومن هنا، يشمل المصطلح "انت" أو "انتم" أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الوصول أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على هذه المنصة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام هذه المنصة. وتحتفظ منصة طلبات بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون أي إشعار مسبق. ومن ناحية أخرى، توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصة ينبغي أن تخضع للشروط على النحو المبين، وأن استمرارية استخدامك للمنصة الآن أو بعد إجراء التعديلات في هذه الشروط توكد قراءتك وقبولك وموافقتك على الالتزام بهذه التعديلات.
تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "انت/انتم")، من خلال التصفح أو الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على المنصة، ومن خلال ذلك فإنك تعلن موافقتك على الالتزام بهذه الشروط الواردة.
وبناء عليه، فأنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصة ومسؤول أيضًا عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصة من خلال اتصالك بالإنترنت على دراية تامة بهذه الشروط وملتزمون بها. من خلال عرض أو استخدام أو الوصول أو التصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة دون أي قيد أو شرط. ومن هنا، يشمل المصطلح "انت" أو "انتم" أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الوصول أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على هذه المنصة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام هذه المنصة. وتحتفظ منصة طلبات بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون أي إشعار مسبق. ومن ناحية أخرى، توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصة ينبغي أن تخضع للشروط على النحو المبين، وأن استمرارية استخدامك للمنصة الآن أو بعد إجراء التعديلات في هذه الشروط توكد قراءتك وقبولك وموافقتك على الالتزام بهذه التعديلات.
تسمح منصة طلبات لمستخدميها الذين يوافقون على شروطها بالطلب من المطاعم الشريكة
والبائعين ومحلات البقالة وما إلى ذلك والتي
قد يتم تشغيلها وإدارتها من قبل أطراف أخرى أو شركات تابعة للمنصة (والتي يشار
إليها فيما بعد باسم ("التجار").
إن الغرض من هذه المنصة هو توفير خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين من خلال وصلهم مع التجار داخل منطقتهم لتسليم الطلبات (والمشار إليها باسم "خدمتنا") تُمكنهم من طلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأطعمة غير الجاهزة والعناصر غير الغذائية المتنوعة (يشار إليها فيما بعد باسم "السلع"). بعض السلع مثل - ولكن ليس على سبيل الحصر - المستحضرات الصيدلانية على منهاجنا قد تخضع لقيود الشراء ("السلع المقيدة").
وتتيح الخيارات التفاعلية للمستخدمين إجراء الطلبات وإرسالها بنقرة زر واحدة. عندما تطلب طلبًا من تاجر، تعمل منصة طلبات كوسيط نيابة عن هذا التاجر لإتمام طلبك من المنصة وإدارة تجربتك من خلال إدارة الطلب. لقد قمنا بإنشاء المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.
لا تقوم منصة طلبات بالبيع ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أي سلع أو خدمة ينتجها التجار؛ فما يقدمه هذا السوق الإلكتروني للمستخدمين هو امكانية البحث والعثور على التجار المحليين الذين يقدمون أو يوفرون هذه البضائع على عناوينهم وتمكنهم من طلبها خلال هذه المنصة. وهكذا، يلتزم التجار بالقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية للبلد ذات الصلة بالسلع وإعداد الخدمات وبيعها وتسويقها وسلامتها.
ومع ذلك، يجب على المستخدمين فهم وادراك أن منصة طلبات لا تتحقق بأي شكل من الأشكال بصورة مستقلة من بيانات اعتماد أو إقرارات أو منتجات التجار أو مكونات أو جودة أي منتجات، أو أن التاجر يلتزم بالقوانين المعمول بها. يجب أن يشعر المستخدمون بالراحة من خلال المعلومات التي يقدمها التجار على المنصة أو بناءً على طلب المستخدمين مباشرةً من التجار فيما يتعلق بجودة وموثوقية التجار، فضلاً عن مدى امتثالهم للقوانين السارية.
لذلك، نحن نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في تقييد أو تحديد مبيعات بضائعنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية. نظرًا للقوانين السارية في بعض البلدان، لن نقوم بعرض سلعًا معينة أو سلعًا مقيدة للبيع لكم؛ حيث يعد أي عرض لأي سلع يتم إجراؤها على المنصة لاغيًا وباطلاً عندما يحظره القانون."
علاوة على ذلك، لا تضمن منصة طلبات بأي شكل من الأشكال نوعية أي سلع أو مدى تطابق أي بضائع مع القوانين المعمول بها ولا تضمن مطابقة قائمة السلع المعروضة على المنصة مع ما يتم توفيره بالفعل للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، قد يقر التاجر بأن تحضير السلع والخدمات يتوافق مع معايير خاصة، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) المعايير "العضوية" أو "النباتية" أو المعايير الخاصة بمسببات الحساسية، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) " الأطعمة الخالية من المكسرات أو الغلوتين أو اللاكتوز. ومع ذلك، فإن منصة طلبات ليست ملزمة بإتاحة معلومات خاصة بالمكونات أو معلومات خاصة بمسببات الحساسية على منصتها. بالإضافة إلى ذلك، لا تضمن طلبات أن البضائع المباعة من قبل التجار خالية من مسببات الحساسية ، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها ما يخالف ذلك. إذا كانت لديك حساسية أو ردود فعل تحسسية أو قيود ومتطلبات غذائية ، يرجى الاتصال بالتاجر قبل طلب أية عناصر على منصتنا إذا أن طلبات لا تحقق بشكل مستقل أو تتحقق من هذه الإقرارات.
ومن هذا المنطلق، تسعى منصة طلبات والتجار بها (حسبما تقتضي الحالة) بشكل معقول إلى الالتزام بتعليماتك الخاصة بطلب ما. ومع ذلك، في بعض الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا أو متاحًا أو معقولًا من الناحية التجارية، تحتفظ منصة طلبات و/أو التجار بالحق في المضي قدمًا في إعداد الطلب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية، إلا أن ليست منصة طلبات ولا التجار مسؤولين عن استبدال أو استرداد طلب لا يتماشى مع التعليمات الخاصة التي طلبتها.
كما لن يكون موقع طلبات مسؤولاً قانونيًا أو يتحمل المسؤولية تجاه أي سلع أو خدمات يقدمها التجار تكون غير صحية، أو سببًا لحدوث ضرر أو غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي صورة من الصور.
فالمستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن التحقق من دقة عناوين التسليم ولا تتحمل منصة طلبات أي مسؤولية قانونية أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة من هذا القبيل؛ بالأحرى يكون التاجر الذي وافق على الطلب وحده مسؤولًا عن إعداد وتسليم جميع السلع والخدمات. يرجى العلم أن التاجر سيفعل كل ما في وسعه للوفاء بوقت التسليم المحدد، ومع ذلك قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادته وبالتالي لا يمكن ضمان الوفاء بمواعيد التسليم. سنبلغك إذا علمنا بحدوث تأخير غير متوقع.
إن الغرض من هذه المنصة هو توفير خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين من خلال وصلهم مع التجار داخل منطقتهم لتسليم الطلبات (والمشار إليها باسم "خدمتنا") تُمكنهم من طلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأطعمة غير الجاهزة والعناصر غير الغذائية المتنوعة (يشار إليها فيما بعد باسم "السلع"). بعض السلع مثل - ولكن ليس على سبيل الحصر - المستحضرات الصيدلانية على منهاجنا قد تخضع لقيود الشراء ("السلع المقيدة").
وتتيح الخيارات التفاعلية للمستخدمين إجراء الطلبات وإرسالها بنقرة زر واحدة. عندما تطلب طلبًا من تاجر، تعمل منصة طلبات كوسيط نيابة عن هذا التاجر لإتمام طلبك من المنصة وإدارة تجربتك من خلال إدارة الطلب. لقد قمنا بإنشاء المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.
لا تقوم منصة طلبات بالبيع ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أي سلع أو خدمة ينتجها التجار؛ فما يقدمه هذا السوق الإلكتروني للمستخدمين هو امكانية البحث والعثور على التجار المحليين الذين يقدمون أو يوفرون هذه البضائع على عناوينهم وتمكنهم من طلبها خلال هذه المنصة. وهكذا، يلتزم التجار بالقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية للبلد ذات الصلة بالسلع وإعداد الخدمات وبيعها وتسويقها وسلامتها.
ومع ذلك، يجب على المستخدمين فهم وادراك أن منصة طلبات لا تتحقق بأي شكل من الأشكال بصورة مستقلة من بيانات اعتماد أو إقرارات أو منتجات التجار أو مكونات أو جودة أي منتجات، أو أن التاجر يلتزم بالقوانين المعمول بها. يجب أن يشعر المستخدمون بالراحة من خلال المعلومات التي يقدمها التجار على المنصة أو بناءً على طلب المستخدمين مباشرةً من التجار فيما يتعلق بجودة وموثوقية التجار، فضلاً عن مدى امتثالهم للقوانين السارية.
لذلك، نحن نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، في تقييد أو تحديد مبيعات بضائعنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية. نظرًا للقوانين السارية في بعض البلدان، لن نقوم بعرض سلعًا معينة أو سلعًا مقيدة للبيع لكم؛ حيث يعد أي عرض لأي سلع يتم إجراؤها على المنصة لاغيًا وباطلاً عندما يحظره القانون."
علاوة على ذلك، لا تضمن منصة طلبات بأي شكل من الأشكال نوعية أي سلع أو مدى تطابق أي بضائع مع القوانين المعمول بها ولا تضمن مطابقة قائمة السلع المعروضة على المنصة مع ما يتم توفيره بالفعل للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، قد يقر التاجر بأن تحضير السلع والخدمات يتوافق مع معايير خاصة، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) المعايير "العضوية" أو "النباتية" أو المعايير الخاصة بمسببات الحساسية، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) " الأطعمة الخالية من المكسرات أو الغلوتين أو اللاكتوز. ومع ذلك، فإن منصة طلبات ليست ملزمة بإتاحة معلومات خاصة بالمكونات أو معلومات خاصة بمسببات الحساسية على منصتها. بالإضافة إلى ذلك، لا تضمن طلبات أن البضائع المباعة من قبل التجار خالية من مسببات الحساسية ، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها ما يخالف ذلك. إذا كانت لديك حساسية أو ردود فعل تحسسية أو قيود ومتطلبات غذائية ، يرجى الاتصال بالتاجر قبل طلب أية عناصر على منصتنا إذا أن طلبات لا تحقق بشكل مستقل أو تتحقق من هذه الإقرارات.
ومن هذا المنطلق، تسعى منصة طلبات والتجار بها (حسبما تقتضي الحالة) بشكل معقول إلى الالتزام بتعليماتك الخاصة بطلب ما. ومع ذلك، في بعض الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا أو متاحًا أو معقولًا من الناحية التجارية، تحتفظ منصة طلبات و/أو التجار بالحق في المضي قدمًا في إعداد الطلب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية، إلا أن ليست منصة طلبات ولا التجار مسؤولين عن استبدال أو استرداد طلب لا يتماشى مع التعليمات الخاصة التي طلبتها.
كما لن يكون موقع طلبات مسؤولاً قانونيًا أو يتحمل المسؤولية تجاه أي سلع أو خدمات يقدمها التجار تكون غير صحية، أو سببًا لحدوث ضرر أو غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي صورة من الصور.
فالمستخدمون هم وحدهم المسؤولون عن التحقق من دقة عناوين التسليم ولا تتحمل منصة طلبات أي مسؤولية قانونية أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة من هذا القبيل؛ بالأحرى يكون التاجر الذي وافق على الطلب وحده مسؤولًا عن إعداد وتسليم جميع السلع والخدمات. يرجى العلم أن التاجر سيفعل كل ما في وسعه للوفاء بوقت التسليم المحدد، ومع ذلك قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادته وبالتالي لا يمكن ضمان الوفاء بمواعيد التسليم. سنبلغك إذا علمنا بحدوث تأخير غير متوقع.
يمكن للمستخدم إنشاء حساب على المنصة ويمكنه تحديد "اسم المستخدم" و "كلمة المرور"
الخاصة به والتي يحددها المستخدم
بنفسه/بنفسها؛ حيث يكون "اسم المستخدم" أمرًا شخصيًا للمستخدم ولن يتم إعطاء نفس
"اسم المستخدم" لمستخدمين مختلفين. لا تُعرف
"كلمة المرور" إلا من قبل المستخدم. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت.
كما تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية
اختيار كلمة المرور وحمايتها، ومنصة طلبات ليست مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن
استخدام كلمة المرور. ومن ناحية أخرى، تقوم
منصة طلبات بإبلاغ المستخدم بالعروض الترويجية التي تتم في نطاق المستخدم والتي قد
يستفيد منها من خلال رسائل البريد
الإلكتروني. وقد تشارك المنصة أيضًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك مع شركات
أخرى بغرض تقديم خدمتنا - على سبيل
المثال، قد تتم مشاركة رقم الهاتف مع التاجر الذي يتعامل مع السلع والخدمات الجاهزة
من أجل تقديم خدمة توصيل أسرع وصحيحة.
لكي يتصل المستخدم بالخدمات التي تتطلب حسابًا على المنصة، يجب على المستخدم إدخال
اسم المستخدم وكلمة المرور ويطلق على هذه
العملية "تسجيل الدخول" إلى المنصة.
من خلال تداول هذه المنصة، فإنك تضمن صحة ودقة أي بيانات شخصية تقدمها لنا وبأنها بيانات حديثة وكاملة من جميع النواحي وستقوم بإخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عند تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة أو عن طريق الاتصال بنا، فأنت بذلك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.
كما لا يُسمح لك بتسجيل عدة حسابات ليستخدمها نفس الشخص؛ إذ قد يؤدي مخالفة هذا البند إلى إغلاق حسابك. يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص. أنت المسؤول عن سائر الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم إرسالها من خلال حسابك. إذا كنت تعلم أو انتابتك شكوك في أن شخصًا ما لديه معرفة بكلمة مرورك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور.
والأكثر من ذلك، لن يًسمح لك استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
(أ) توزيع أي مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو ذات خطورة أو ضارة أو بذيئة أو غير مرغوب فيها بأي شكل آخر؛ إذ أن نقل المواد التي تشكل جريمة جنائية يؤدي إلى تحمل مسؤولية مدنية أو مخالف لأي قوانين أو لوائح أو مدونات قواعد السلو؛ .
(ب) التدخل في استخدام أي أشخاص آخرين للمنصة أو التمتع بها؛
(ج) إتلاف أو تعطيل أو إعاقة تشغيل هذه المنصة أو محاولة الدخول غير المصرح به إلى هذه المنصة أو الشبكات المتصلة بها، عن طريق القرصنة أو الانتحال أو غيرها من الوسائل المماثلة.
نتوقع أن يمتلك الجهاز حساب مستخدم واحد فقط. قد نسمح بالخدمة في مثل هذه الحالات ولكننا لن نسمح باستخدام العروض الترويجية .
وإذا كنت ترغب في حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا عبر خاصية دردشة المنصة لتفعيل طلب الحذف.
من خلال تداول هذه المنصة، فإنك تضمن صحة ودقة أي بيانات شخصية تقدمها لنا وبأنها بيانات حديثة وكاملة من جميع النواحي وستقوم بإخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عند تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة أو عن طريق الاتصال بنا، فأنت بذلك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.
كما لا يُسمح لك بتسجيل عدة حسابات ليستخدمها نفس الشخص؛ إذ قد يؤدي مخالفة هذا البند إلى إغلاق حسابك. يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص. أنت المسؤول عن سائر الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم إرسالها من خلال حسابك. إذا كنت تعلم أو انتابتك شكوك في أن شخصًا ما لديه معرفة بكلمة مرورك، يجب عليك الاتصال بنا على الفور.
والأكثر من ذلك، لن يًسمح لك استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
(أ) توزيع أي مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو ذات خطورة أو ضارة أو بذيئة أو غير مرغوب فيها بأي شكل آخر؛ إذ أن نقل المواد التي تشكل جريمة جنائية يؤدي إلى تحمل مسؤولية مدنية أو مخالف لأي قوانين أو لوائح أو مدونات قواعد السلو؛ .
(ب) التدخل في استخدام أي أشخاص آخرين للمنصة أو التمتع بها؛
(ج) إتلاف أو تعطيل أو إعاقة تشغيل هذه المنصة أو محاولة الدخول غير المصرح به إلى هذه المنصة أو الشبكات المتصلة بها، عن طريق القرصنة أو الانتحال أو غيرها من الوسائل المماثلة.
نتوقع أن يمتلك الجهاز حساب مستخدم واحد فقط. قد نسمح بالخدمة في مثل هذه الحالات ولكننا لن نسمح باستخدام العروض الترويجية .
وإذا كنت ترغب في حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا عبر خاصية دردشة المنصة لتفعيل طلب الحذف.
لا يحق للعميل إلغاء طلب وجبة طعام ولا يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبلغ في حالة إلغاء
العميل لهذا الطلب بعد قبول الطلب من قبل
التاجر، إلا في حال كان الإلغاء نتيجة تقصير أو إخلال من شركة طلبات أو البائع.
ويكون تعريف طلب وجبة الطعام بأنه أي طلب من
مطعم / مقهى / محل عصير أو محل معجنات
في حالة عدم تمكن طلبات من توصيل طلب وجبة الطعام للعميل لأسباب تتعلق بتصرف أو عدم التصرف من العميل، أو التقصير ، أو الإهمال ، و / أو الإهمال ، تحتفظ طلبات بالحق في إلغاء الطلب دون أي استرداد
في حال إستحقاق العميل لاسترداد قيمة طلب تم إلغاؤه وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام ، فسيتم رد قيمة الطلب المدفوعة من العميل إلى حساب طلبات الخاص به كرصيد طلبات، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك ، وفي الحالة الأخيرة ، يتم استرداد المبلغ فقط إلى المصدر ووسيلة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب، وذلك خلال فترة قد تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل (وقد تصل إلى 30 يوم للبنوك الخارجية) لرد المبلغ المدفوع وإعادته إلى حساب العميل البنكي، وفقا لما يتطلب ذلك من وقت وإجراءات من قبل شركة طلبات و\أو من شركة البطاقة الإئتمانية و\ أو البنك.
في حالة عدم تمكن طلبات من توصيل طلب وجبة الطعام للعميل لأسباب تتعلق بتصرف أو عدم التصرف من العميل، أو التقصير ، أو الإهمال ، و / أو الإهمال ، تحتفظ طلبات بالحق في إلغاء الطلب دون أي استرداد
في حال إستحقاق العميل لاسترداد قيمة طلب تم إلغاؤه وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام ، فسيتم رد قيمة الطلب المدفوعة من العميل إلى حساب طلبات الخاص به كرصيد طلبات، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك ، وفي الحالة الأخيرة ، يتم استرداد المبلغ فقط إلى المصدر ووسيلة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب، وذلك خلال فترة قد تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل (وقد تصل إلى 30 يوم للبنوك الخارجية) لرد المبلغ المدفوع وإعادته إلى حساب العميل البنكي، وفقا لما يتطلب ذلك من وقت وإجراءات من قبل شركة طلبات و\أو من شركة البطاقة الإئتمانية و\ أو البنك.
يجب أن تعي جيدًا أن السلع المتاحة التي تقدمها طلبات قد تختلف من منطقة توصيل إلى
أخرى. من خلال إدخال عنوان التسليم الخاص
بك على المنصة، يُعرض لك البائعين الذين نوفرهم لك في ذلك الوقت. قد تتسع مناطق
التوصيل أو تتقلص أو تتغير على حسب الظروف
المختلفة مثل: حالة الطقس وحركة المرور وحالات القوة القاهرة وما إلى ذلك.
وقت التوصيل سوف تقوم منصة طلبات بتوصيل طلبك على عنوان التسليم الذي زودته ، وسيتم بيان وقت التوصيل المقدر لطلبكم في رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم وكذلك في صفحة تتبع مسار الطلب. ومع ذلك، تختلف أوقات التسليم بناء على عوامل خارجة عن السيطرة (مثل كم الطلب والمسافة والوقت من اليوم (فترات الذروة) والظروف الجوية وحركة المرور وما إلى ذلك). يمكنك عرض وقت التسليم المتبقي لأمر ما عند النقر فوق "طلباتي" المدونة على المنصة. وتقر بأن وقت التسليم الذي نستعرضه هو مجرد وقت تقديري وقد تصل الطلبات في وقت باكر أو لاحق لهذا الوقت التقديري. لضمان عدم اخفاق توصيل أي طلب، ينبغي عليك التأكد من تواجدك أو أي شخص آخر في مكان التسليم لاستلام الطلب بمجرد تقديم الطلب.
عمليات التسليم غير الناجحة أو التي لم تتم دون الإخلال بأي بنود أخرى جاءت بهذه الشروط، في الحالات التي نحاول فيها توصيل طلب ولكننا لا نستطيع القيام بذلك نتيجة لأسباب تسببت أنت في حدوثها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(أ) لم يكن أحد موجودًا أو متاحًا لاستلام الطلب؛
(ب) عدم امكانية الاتصال بالعميل بالرغم من محاولات الوصول إليه عبر رقم الهاتف الذي قدمه؛
(ج) عدم الوصول للمكان بشكل مناسب أو كافي لتسليم الطلب بنجاح؛
(د) عدم وجود مكان مناسب أو آمن لترك الطلب.
وسيتم التواصل معك من خلال، من بين عدة وسائل أخرى، مكالمة أو رسالة عبر التطبيق، أو عبر البريد إلكتروني، لإبلاغك بعدم نجاح عملية التوصيل والخطوات التالية لمعالجة ذلك. في مثل هذه الحالات، تحتفظ منصة طلبات بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك.
عدم إلغاء الطلب في حال بقاءك غير متصل أو عدم استلامك للطلب خلال فترة زمنية معقولة من وقت وصول الطلب إلى عنوان التسليم الخاص بك، عندئذ يكون لمنصة طلبات الاحتفاظ بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك.
طلب خاطئ، مفقود، به عيوب عند استلام طلبك، إذا اكتشفت وجود مشكلات في طلبك (على سبيل المثال، طلب خاطئ أو طلب به عيوب أو عناصر مفقودة)، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء الموجودة بالتطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد تطلب منصة طلبات إثباتًا مصورًا و/أو بيانات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة المتعلقة بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/أو البضائع التي تسلمتها ليست بحالة أو جودة مُرضية، سنقوم بتعويضك عن طلبك أو أجزاء منه.
تأخر تسليم الطلب في حالة حدوث تأخير في توصيل طلبك بشكل كبير عن وقت التسليم المقدر له، برجاء الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء عبر التطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر إتاحة معلومات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة التي تتعلق بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/ أو البضائع التي تسلمتها قد تأخرت بشكل كبير، فسنقوم بتعويضك عن تأخير طلبك بشكل كبير.
توصيل الطلب بدون إجراء اتصال باعتباره أحد خيارات التسليم، قد يختار العميل (بالنسبة لبعض البضائع المعروضة) التسليم بدون إجراء اتصال (توصيل الطلب إلى باب المنزل على عنوان التوصيل المبين دون التفاعل وجهاً لوجه، على سبيل المثال). لن تكون منصة طلبات مسؤولة عن حدوث سرقة أو تلف أو تلوث و/أو أي تردي آخر يحدث للبضائع بعد تسليمها.
وقت التوصيل سوف تقوم منصة طلبات بتوصيل طلبك على عنوان التسليم الذي زودته ، وسيتم بيان وقت التوصيل المقدر لطلبكم في رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم وكذلك في صفحة تتبع مسار الطلب. ومع ذلك، تختلف أوقات التسليم بناء على عوامل خارجة عن السيطرة (مثل كم الطلب والمسافة والوقت من اليوم (فترات الذروة) والظروف الجوية وحركة المرور وما إلى ذلك). يمكنك عرض وقت التسليم المتبقي لأمر ما عند النقر فوق "طلباتي" المدونة على المنصة. وتقر بأن وقت التسليم الذي نستعرضه هو مجرد وقت تقديري وقد تصل الطلبات في وقت باكر أو لاحق لهذا الوقت التقديري. لضمان عدم اخفاق توصيل أي طلب، ينبغي عليك التأكد من تواجدك أو أي شخص آخر في مكان التسليم لاستلام الطلب بمجرد تقديم الطلب.
عمليات التسليم غير الناجحة أو التي لم تتم دون الإخلال بأي بنود أخرى جاءت بهذه الشروط، في الحالات التي نحاول فيها توصيل طلب ولكننا لا نستطيع القيام بذلك نتيجة لأسباب تسببت أنت في حدوثها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(أ) لم يكن أحد موجودًا أو متاحًا لاستلام الطلب؛
(ب) عدم امكانية الاتصال بالعميل بالرغم من محاولات الوصول إليه عبر رقم الهاتف الذي قدمه؛
(ج) عدم الوصول للمكان بشكل مناسب أو كافي لتسليم الطلب بنجاح؛
(د) عدم وجود مكان مناسب أو آمن لترك الطلب.
وسيتم التواصل معك من خلال، من بين عدة وسائل أخرى، مكالمة أو رسالة عبر التطبيق، أو عبر البريد إلكتروني، لإبلاغك بعدم نجاح عملية التوصيل والخطوات التالية لمعالجة ذلك. في مثل هذه الحالات، تحتفظ منصة طلبات بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك.
عدم إلغاء الطلب في حال بقاءك غير متصل أو عدم استلامك للطلب خلال فترة زمنية معقولة من وقت وصول الطلب إلى عنوان التسليم الخاص بك، عندئذ يكون لمنصة طلبات الاحتفاظ بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ الذي دفعته أو تعويضك.
طلب خاطئ، مفقود، به عيوب عند استلام طلبك، إذا اكتشفت وجود مشكلات في طلبك (على سبيل المثال، طلب خاطئ أو طلب به عيوب أو عناصر مفقودة)، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء الموجودة بالتطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد تطلب منصة طلبات إثباتًا مصورًا و/أو بيانات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة المتعلقة بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/أو البضائع التي تسلمتها ليست بحالة أو جودة مُرضية، سنقوم بتعويضك عن طلبك أو أجزاء منه.
تأخر تسليم الطلب في حالة حدوث تأخير في توصيل طلبك بشكل كبير عن وقت التسليم المقدر له، برجاء الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر خاصية الدردشة لدعم العملاء عبر التطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر إتاحة معلومات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في المشكلة التي تتعلق بطلبك. إذا وجدنا أن الطلب و/ أو البضائع التي تسلمتها قد تأخرت بشكل كبير، فسنقوم بتعويضك عن تأخير طلبك بشكل كبير.
توصيل الطلب بدون إجراء اتصال باعتباره أحد خيارات التسليم، قد يختار العميل (بالنسبة لبعض البضائع المعروضة) التسليم بدون إجراء اتصال (توصيل الطلب إلى باب المنزل على عنوان التوصيل المبين دون التفاعل وجهاً لوجه، على سبيل المثال). لن تكون منصة طلبات مسؤولة عن حدوث سرقة أو تلف أو تلوث و/أو أي تردي آخر يحدث للبضائع بعد تسليمها.
عملية تناول/استلام الطلب
كلما كان ذلك متاحًا كما هو موضح على المنصة الإلكترونية، سيكون لديك خيار استلام
طلبك شخصيًا مباشرة من مقر التاجر ("عملية
الاستلام") بدلاً من توصيل الطلب إليك. وسوف يشير تأكيد بريدك الإلكتروني إلى زمن
استلام الطلب ("وقت الاستلام")؛ حيث يقوم
البائع بإعداد الطلب بحلول وقت الاستلام المقرر. وفي بعض الحالات، قد يكون من
المتوقع حدوث تأخير معقول في الاستلام؛ وبناء
عليه يوافق البائع على الاحتفاظ بالطلب نيابة عنك في مقر البائع لمدة لا تزيد عن
ثلاثين (30) دقيقة من زمن الاستلام ("وقت
الانتظار") ولن يكون ملزمًا بتقديم الطلب إليك إذا اخفقت في استلام طلبك خلال فترة
الانتظار.
مسؤولية الاستلام في حالة حدوث تأخيرات غير معقولة منسوبة إليك في الاستلام، فإنك تتحمل مخاطر حدوث أي تلف أو ضرر للبضائع أو أي تدني في جودتها أو تغيير في حالتها (مثل التغيرات في درجة الحرارة المناسبة للاستهلاك). في هذه الحالة، لا يحق لك استرداد أو استبدال البضائع؛ فأنت وحدك المسؤول عن فحص البضائع/الطلب عند استلام طلبك ويجب عليك الإبلاغ عن أية مشكلات و/أو عيوب إلى البائع، مثل مستلم لرسائل شركة طلبات، قبل مغادرة مقر البائع.
مسؤولية الاستلام في حالة حدوث تأخيرات غير معقولة منسوبة إليك في الاستلام، فإنك تتحمل مخاطر حدوث أي تلف أو ضرر للبضائع أو أي تدني في جودتها أو تغيير في حالتها (مثل التغيرات في درجة الحرارة المناسبة للاستهلاك). في هذه الحالة، لا يحق لك استرداد أو استبدال البضائع؛ فأنت وحدك المسؤول عن فحص البضائع/الطلب عند استلام طلبك ويجب عليك الإبلاغ عن أية مشكلات و/أو عيوب إلى البائع، مثل مستلم لرسائل شركة طلبات، قبل مغادرة مقر البائع.
أثناء استخدام الخدمات المعروضة بالمنصة، يوافق المستخدم ويتعهد بما يلي:
1) سلامة وصحة المعلومات المزودة اثناء طلب أي خدمة؛ وفي الحالات التي يقتضي فيها إتاحة هذه المعلومات، يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أية خسائر قد تنشأ عن بيان أي معلومات خاطئة أو بيانات غير كافية (على سبيل المثال، نسيان كلمة المرور)؛ وفي هذه الحالات، قد يتم إغلاق حسابه/حسابها.
2) المستخدم هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها المستخدم أثناء استخدام خدمات المنصة، وجميع الملفات التي تم تحميلها على المنصة والمعلومات الشخصية المرسلة، ولا تتحمل منصة طلبات بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه هذه الملفات وعدم الوصول إلى أي خدمات مقدمة غير مصرح بها على المنصة وبأي طريقة أخرى غير تلك التي حددتها المنصة؛ عدم تغيير البرنامج بأي شكل من الأشكال؛ عدم استخدام البرنامج الذي تم بيان تغييره ؛ وتعويض منصة طلبات عن كافة الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم امتثال المستخدم للمواد المذكورة أعلاه. كما لن تكون منصة طلبات مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بأي مستخدم من قبل أي أشخاص غير مصرح لهم، وليس لإرسال أي رسائل تمثل تهديدًا وغير أخلاقية وعنصرية ومخالفة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والاتفاقيات الدولية وأية مراسلات وعناوين وألقاب منشورة في السياق لا تتعارض مع قواعد الأخلاق العامة والأخلاق الحميدة والقوانين، وليس لمضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي الدردشة المباشرة في المنصة، وليس للتصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم نشر أو طباعة أو توزيع أو تداول أي مواد ومعلومات غير أخلاقية وغير مناسبة وغير قانونية قد تلحق الضرر بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، وعدم الإعلان عن أي منتجات أو خدمات أو بيعها أو عرضها للبيع ، أو المشاركة في أي أنشطة مثل إجراء استطلاع رأي أو منافسة أو إرسال رسائل مسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تلحق الضرر بالمعلومات أو البرامج الموجودة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين.
3) جميع السجلات أو المواد التي تم الحصول عليها باستخدام خدمات منصة طلبات هي ضمن نطاق موافقة المستخدم؛ إذ يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة تجاه أي أضرار أو فقدان للمعلومات أو أي خسائر أخرى تحدث بسببه في جهاز كمبيوتر المستخدم؛ ولا يجوز للمستخدم المطالبة بأي تعويض عن أية خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، وعدم استخدام خدمات المنصة لأي أغراض تجارية وإعلانية دون الحصول على موافقة منصة طلبات على ذلك. قد تقوم منصة طلبات بمراقبة كافة الأنظمة في أي وقت أو بشكل متواصل.
4) يجوز للمنصة استخدام نظامها لأغراض تجارية، وليس لإرسال أي معلومات محظورة قانونيًا بالبريد وتعميم أي رسائل بريد إلكتروني ليس لديها إذن بإرسالها مثل الرسائل المتسلسلة والبرامج الضارة وما إلى ذلك، وذلك لعدم تسجيل أي بيانات شخصية لآخرين وإساءة استخدامها. هذا، ويتحمل المستخدم بنفسه/بنفسها المسؤولية تجاه جميع أنواع الأعمال التي تتم تحت مسمى "اسم المستخدم". هذا، وينبغي على العملاء دفع رسوم الخدمة التي تم الإخطار بها مسبقًا وقت تسليم المنتجات؛ وإلا لن يتم تسليم المنتجات للعملاء وعدم الوصول إلى المنصة أو الخدمات باستخدام حساب/ تسجيل طرف أخر دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب الحساب؛ وعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية؛ وعدم ارتكاب أي أعمال مخالفة على المنصة أو فيما يتعلق بالمحتوى الموجود على المنصة؛ وعدم استخدام المنصة للمشاركة في أنشطة تجارية بمنأى عن استخدام خدمات منصة طلبات؛ بالإضافة إلى عدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى قائمة التاجر واستعراض قوائم أطراف أخرى، لإعادة نشرها مطبوعة أو عبر الإنترنت ؛ وعدم استعراض قائمة التاجر أو إجراء إدخالات على المدونة لأي غرض تجاري أو أي أغراض أو نوايا ليست حسنة لا تتماشى مع غرض أو روح عمل المنصة؛ وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الحاسوب الأخرى من أو عبر المنصة؛ عدم التدخل في كيفية استخدام شخص آخر وتمتعه بالمنصة أو استخدام كيان آخر للمنصة والتمتع به. بالإضافة إلى عدم تحميل أو نقل فيروسات أو غيرها من الملفات الضارة أو التخريبية أو التدميرية؛ و/أو عدم تعطيل أو التدخل أو الإضرار أو انتهاك أمن المنصة أو أي خدمات أو مواردها أو الحسابات أو كلمات المرور أو الخوادم أو الشبكات المتصلة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال المنصة أو المنصات التابعة أو المرتبطة بها (بما في ذلك تلك المقدمة من شركائنا التجار).
5) ضرورة حصول جميع المستخدمين القُصر في الدولة التي يقيمون فيها على إذن من ولي أمرهم أو الوصي عليهم، وأن يخضعوا لإشراف مباشر من قبلهم لاستخدام المنصة. إذا كنت قاصرًا، فيجب أن يقرأ والديك أو ولي أمرك هذه الاتفاقية ويوافق عليها قبل استخدامك للمنصة. يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على المنصة ملكًا للمستخدم. خلافًا لذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة التي يريدها.
6) لشراء البضائع / السلع المقيده، يجب أن تكون من السن القانونيه. ونحن و/أو التجار، حسب الحالة، نحتفظ بحقنا في: '1 أن نطلب إثباتاً صحيحا عن سنك (مثل البطاقة المدنية)؛ '2 أن نرفض التسليم إذا لم يكن بمقدورك إثبات سنك القانوني؛ '3 أن نطلب وصفة طبية صالحة (في حالة المستحضرات الصيدلانية)؛ '4 أن نرفض التسليم لأي شخص لأي سبب كان. أما بالنسبة للبضائع المقيدة، فلا يوجد "تسليم بدون أطراف " أو "فقط إسقاطها عند التسليم من الباب" أو أي تسليم آخر مماثل.
1) سلامة وصحة المعلومات المزودة اثناء طلب أي خدمة؛ وفي الحالات التي يقتضي فيها إتاحة هذه المعلومات، يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أية خسائر قد تنشأ عن بيان أي معلومات خاطئة أو بيانات غير كافية (على سبيل المثال، نسيان كلمة المرور)؛ وفي هذه الحالات، قد يتم إغلاق حسابه/حسابها.
2) المستخدم هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها المستخدم أثناء استخدام خدمات المنصة، وجميع الملفات التي تم تحميلها على المنصة والمعلومات الشخصية المرسلة، ولا تتحمل منصة طلبات بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه هذه الملفات وعدم الوصول إلى أي خدمات مقدمة غير مصرح بها على المنصة وبأي طريقة أخرى غير تلك التي حددتها المنصة؛ عدم تغيير البرنامج بأي شكل من الأشكال؛ عدم استخدام البرنامج الذي تم بيان تغييره ؛ وتعويض منصة طلبات عن كافة الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم امتثال المستخدم للمواد المذكورة أعلاه. كما لن تكون منصة طلبات مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بأي مستخدم من قبل أي أشخاص غير مصرح لهم، وليس لإرسال أي رسائل تمثل تهديدًا وغير أخلاقية وعنصرية ومخالفة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والاتفاقيات الدولية وأية مراسلات وعناوين وألقاب منشورة في السياق لا تتعارض مع قواعد الأخلاق العامة والأخلاق الحميدة والقوانين، وليس لمضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي الدردشة المباشرة في المنصة، وليس للتصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم نشر أو طباعة أو توزيع أو تداول أي مواد ومعلومات غير أخلاقية وغير مناسبة وغير قانونية قد تلحق الضرر بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، وعدم الإعلان عن أي منتجات أو خدمات أو بيعها أو عرضها للبيع ، أو المشاركة في أي أنشطة مثل إجراء استطلاع رأي أو منافسة أو إرسال رسائل مسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تلحق الضرر بالمعلومات أو البرامج الموجودة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين.
3) جميع السجلات أو المواد التي تم الحصول عليها باستخدام خدمات منصة طلبات هي ضمن نطاق موافقة المستخدم؛ إذ يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة تجاه أي أضرار أو فقدان للمعلومات أو أي خسائر أخرى تحدث بسببه في جهاز كمبيوتر المستخدم؛ ولا يجوز للمستخدم المطالبة بأي تعويض عن أية خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، وعدم استخدام خدمات المنصة لأي أغراض تجارية وإعلانية دون الحصول على موافقة منصة طلبات على ذلك. قد تقوم منصة طلبات بمراقبة كافة الأنظمة في أي وقت أو بشكل متواصل.
4) يجوز للمنصة استخدام نظامها لأغراض تجارية، وليس لإرسال أي معلومات محظورة قانونيًا بالبريد وتعميم أي رسائل بريد إلكتروني ليس لديها إذن بإرسالها مثل الرسائل المتسلسلة والبرامج الضارة وما إلى ذلك، وذلك لعدم تسجيل أي بيانات شخصية لآخرين وإساءة استخدامها. هذا، ويتحمل المستخدم بنفسه/بنفسها المسؤولية تجاه جميع أنواع الأعمال التي تتم تحت مسمى "اسم المستخدم". هذا، وينبغي على العملاء دفع رسوم الخدمة التي تم الإخطار بها مسبقًا وقت تسليم المنتجات؛ وإلا لن يتم تسليم المنتجات للعملاء وعدم الوصول إلى المنصة أو الخدمات باستخدام حساب/ تسجيل طرف أخر دون الحصول على موافقة صريحة من صاحب الحساب؛ وعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية؛ وعدم ارتكاب أي أعمال مخالفة على المنصة أو فيما يتعلق بالمحتوى الموجود على المنصة؛ وعدم استخدام المنصة للمشاركة في أنشطة تجارية بمنأى عن استخدام خدمات منصة طلبات؛ بالإضافة إلى عدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى قائمة التاجر واستعراض قوائم أطراف أخرى، لإعادة نشرها مطبوعة أو عبر الإنترنت ؛ وعدم استعراض قائمة التاجر أو إجراء إدخالات على المدونة لأي غرض تجاري أو أي أغراض أو نوايا ليست حسنة لا تتماشى مع غرض أو روح عمل المنصة؛ وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الحاسوب الأخرى من أو عبر المنصة؛ عدم التدخل في كيفية استخدام شخص آخر وتمتعه بالمنصة أو استخدام كيان آخر للمنصة والتمتع به. بالإضافة إلى عدم تحميل أو نقل فيروسات أو غيرها من الملفات الضارة أو التخريبية أو التدميرية؛ و/أو عدم تعطيل أو التدخل أو الإضرار أو انتهاك أمن المنصة أو أي خدمات أو مواردها أو الحسابات أو كلمات المرور أو الخوادم أو الشبكات المتصلة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال المنصة أو المنصات التابعة أو المرتبطة بها (بما في ذلك تلك المقدمة من شركائنا التجار).
5) ضرورة حصول جميع المستخدمين القُصر في الدولة التي يقيمون فيها على إذن من ولي أمرهم أو الوصي عليهم، وأن يخضعوا لإشراف مباشر من قبلهم لاستخدام المنصة. إذا كنت قاصرًا، فيجب أن يقرأ والديك أو ولي أمرك هذه الاتفاقية ويوافق عليها قبل استخدامك للمنصة. يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على المنصة ملكًا للمستخدم. خلافًا لذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة التي يريدها.
6) لشراء البضائع / السلع المقيده، يجب أن تكون من السن القانونيه. ونحن و/أو التجار، حسب الحالة، نحتفظ بحقنا في: '1 أن نطلب إثباتاً صحيحا عن سنك (مثل البطاقة المدنية)؛ '2 أن نرفض التسليم إذا لم يكن بمقدورك إثبات سنك القانوني؛ '3 أن نطلب وصفة طبية صالحة (في حالة المستحضرات الصيدلانية)؛ '4 أن نرفض التسليم لأي شخص لأي سبب كان. أما بالنسبة للبضائع المقيدة، فلا يوجد "تسليم بدون أطراف " أو "فقط إسقاطها عند التسليم من الباب" أو أي تسليم آخر مماثل.
بخلاف البيانات التعريفية الشخصية (المشار إليها بـ"البيانات الشخصية")، التي
تغطيها سياسة خصوصية المنصة، فإن أي مادة
ترسلها أو تنشرها على هذه المنصة تعتبر غير سرية وغير مملوكة. لن يكون للمنصة أية
التزامات فيما يتعلق بهذه المواد. سيكون
للمنصة وأي شخص نقوم بتعيينه حرية نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات
والنصوص والأشياء الأخرى الواردة فيها
وكافة الأغراض التجارية أو غير التجارية، والكشف عنها وتوزيعها ودمجها واستخدامها
بأي طريقة أخرى.
لذا، يُحظر عليك نشر أو تحميل أو نقل إلى أو من هذه المنصة أي مواد من شأنها:
تخالف أي قانون محلي أو وطني أو دولي معمول به؛
مواد غير قانوني أو احتيالية.
مبالغ للإعلان غير المصرح به؛ أو
تحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى.
كما لا يجوز لك إساءة استخدام المنصة (بما في ذلك عن طريق القرصنة)
أي تعليقات أو تقييمات ترسلها من خلال المنصة يجب ألا:
تحتوي على أي مواد تشهيرية أو مفسدة أو مسيئة؛
تروج للعنف أو التمييز ؛
انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر؛
خرق أي واجب قانوني مستحق لطرف ثالث (مثل واجب السرية)؛
الترويج لنشاط غير مشروع أو انتهاك لخصوصية الآخرين ؛
إعطاء الانطباع بأنها مصدرها نحن؛ أو
يتم تداولها لانتحال شخصية شخص آخر أو تحريف علاقتك بشخص آخر.
إن الأعمال المحظورة الواردة في الفقرات أعلاه ليست حصرية؛ حيث ستدفع إلى منصة طلبات جميع التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة مخالفتك وانتهاكك لأي من هذه القيود.
بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون منصة طلبات بشكل كامل مع أي سلطات تنفيذ قانون أو أمر محكمة يطلب منا أو يوجهنا للكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مادة مخالفة لما هو منصوص بالفقرة السابقة.
لذا، يُحظر عليك نشر أو تحميل أو نقل إلى أو من هذه المنصة أي مواد من شأنها:
تخالف أي قانون محلي أو وطني أو دولي معمول به؛
مواد غير قانوني أو احتيالية.
مبالغ للإعلان غير المصرح به؛ أو
تحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى.
كما لا يجوز لك إساءة استخدام المنصة (بما في ذلك عن طريق القرصنة)
أي تعليقات أو تقييمات ترسلها من خلال المنصة يجب ألا:
تحتوي على أي مواد تشهيرية أو مفسدة أو مسيئة؛
تروج للعنف أو التمييز ؛
انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر؛
خرق أي واجب قانوني مستحق لطرف ثالث (مثل واجب السرية)؛
الترويج لنشاط غير مشروع أو انتهاك لخصوصية الآخرين ؛
إعطاء الانطباع بأنها مصدرها نحن؛ أو
يتم تداولها لانتحال شخصية شخص آخر أو تحريف علاقتك بشخص آخر.
إن الأعمال المحظورة الواردة في الفقرات أعلاه ليست حصرية؛ حيث ستدفع إلى منصة طلبات جميع التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة مخالفتك وانتهاكك لأي من هذه القيود.
بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون منصة طلبات بشكل كامل مع أي سلطات تنفيذ قانون أو أمر محكمة يطلب منا أو يوجهنا للكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مادة مخالفة لما هو منصوص بالفقرة السابقة.
